El CERMI plantea al Ministerio de Consumo que la ley obligue que los servicios de atención al público de las empresas sean accesibles

El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) ha planteado al Ministro de Consumo que la Ley de Atención al Cliente contemple que los servicios de atención de las empresas sean accesibles.

La petición pide que se tenga en cuenta el principio de accesibilidad universal y diseño para todas las personas y que quede plasmado también en los Servicios de Atención al Cliente para que sean inclusivos para las personas con discapacidad. Se hace referencia a la atención presencial, en el canal telefónico con el complemento de mensajería escrita instantánea o de videointerpretación en lengua de signos, a la accesibilidad a las páginas web y aplicaciones para dispositivos móviles, entre otros.

Fuente: CERMI