El CERMI planteja al Ministeri de Consum que la llei obligui que els serveis d’atenció al públic de les empreses siguin accessibles

El Comitè Espanyol de Representants de Persones amb Discapacitat (CERMI) ha plantejat al Ministre de Consum que la Llei d’Atenció al Client contempli que els serveis d’atenció de les empreses siguin accessibles.

La petició demana que es tingui en compte el principi d’accessibilitat universal i disseny per a totes les persones i que quedi plasmat també en els Serveis d’Atenció al Client perquè siguin inclusius per a les persones amb discapacitat. Es fa referència a l’atenció presencial, al canal telefònic amb el complement de missatgeria escrita instantània o de videointerpretació en llengua de signes, a l’accessibilitat a les pàgines web i a aplicacions per a dispositius mòbils, entre d’altres.

Font: CERMI